Marque historique à forte notoriété, Interflora doit faire évoluer sa stratégie marketing et sa plateforme de marque pour faire face aux concurrents directs tels que Florajet, au développement des pure players tels qu’Aquarelle et à l’arrivée de nouveaux entrants qui tentent de disrupter le marché, tels que Bergamotte.
Organisé sous la forme de dialogues entre trois protagonistes (le directeur général, la directrice marketing et le brand manager nouvellement recruté, ce dernier rôle étant joué par l’étudiant), le cas propose trois étapes distinctes : audit du marché et de la marque, proposition d’une méthodologie de mesure de l’image de marque, et stratégie de brand content et d’implication client.